Eliminación de Datos
Cualquier persona cuyos datos hayan sido procesados por Estetia.ai a través de una conversación de Instagram Direct, o el administrador de una clínica conectada, puede solicitar la eliminación de esos datos en cualquier momento.
Cómo solicitar la eliminación
- Enviá un email a soporteestetia@lafabrica.ai con el asunto "Eliminación de datos".
- Indicá tu nombre de usuario de Instagram (o el email de tu cuenta si sos administrador de una clínica) y el nombre de la clínica con la que conversaste, si lo recordás.
- Confirmamos tu identidad por el mismo canal por el que nos escribiste, para evitar eliminar datos de otra persona por error.
- Eliminamos de forma permanente las conversaciones y mensajes asociados a tu cuenta de Instagram dentro de un plazo máximo de 30 días, y te confirmamos por email cuando el proceso terminó.
Si sos administrador de una clínica
Podés desconectar tu cuenta de Instagram en cualquier momento desde Ajustes → Integraciones → Instagram → Desconectar cuenta. Esto revoca de inmediato el acceso de Estetia.ai a tu cuenta de Instagram. Si además querés que eliminemos permanentemente el historial de conversaciones asociado, seguí los pasos de arriba escribiendo desde el email registrado en tu cuenta.
Qué se elimina
Al procesar una solicitud eliminamos los mensajes, la conversación y cualquier identificador de Instagram asociado a la persona que hizo la solicitud, de nuestra base de datos de producción y de sus respaldos en el siguiente ciclo de purgado. Los datos agregados y anónimos usados para métricas internas (por ejemplo, conteos de mensajes por día) no permiten identificar a la persona y no se ven afectados.